Доброго времени суток, уважаемые игроки и Агенты Поддержки!
В данной теме будут расписаны правила Агентов Поддержки сервера County
Глава 1. Общие положения.
1.1. Данные правила распространяются на всех Агентов Поддержки.
1.2. Незнание правил не освобождает от ответственности.
1.3. ГСХ и выше могут выдавать наказания не опираясь на данные правила.
1.4. Данные правила могут подвергаться изменениям или корректировкам от ответственного лица.
1.5. Главный следящий за Агентами Поддержки в праве сам формировать свой состав. Также он имеет право снять агента поддержки по причине "Потеря доверия".
Примечание: Данные действия в обязательном порядке должны быть согласованны с главным администратором.
1.6. Минимальный возраст агента поддержки - 11 лет.
1.7. Агент поддержки не может менять ccылку на Вконтакте / Дискорд логин/игровой ник без разрешения ГСХ/ЗГСХ.
Глава 2. Обязанности хелпера.
2.1. Оказывать посильную помощь игрокам(новичкам), обращающимся в /report > Вопросы.
2.2. Подробно и понятно отвечать на поступающие вопросы.
2.3. Выполнять ежедневную норму.
2.4. Слушаться старшую администрацию.
2.5. Знать игровой мод и правила сервера.
Глава 3. Правила хелперов.
3.1. Относиться к игрокам с уважением, вести себя адекватно, обращаться на "Вы".
3.2. Отвечать на вопросы грамотно, корректно, полно, чётко и правдиво. (Заглавные буквы, знаки препинания, точки на конце и т.д).
Примечание: В конце каждый агент поддержки обязан писать : Приятной игры или Приятной игры на White.
3.3. Запрещено находиться в АФК более 10 минут - Предупреждение.
3.4. Оскорблять игроков/админов/лидеров - Снятие + ЧС сервера
3.5. Использовать пост хелпера для своих целей - Выговор.
Примечание: В зависимости от степени нарушения данного пункта, вы можете получить следующие наказание - Снятие + ЧС сервера
3.6. Играть на вторых аккаунтах - Выговор / Снятие
Примечание: Разрешено при согласовании с ГСХ'/ГА.
3.7. Запрещено нарушать правила сервера - Предупреждение / Выговор.
3.8. Давать неправильный ответ на вопрос - Предупреждение / Выговор.
3.9. Устраивать разборки через чат хелперов (/hc) - Выговор.
3.10. Удалять/Игнорировать вопросы - Предупреждение / Выговор.
3.11. Использовать посторонее ПО - Снятие + ЧС сервера + permban.
3.12. Обсуждать действия старшей администрации / игнорировать старшую администрацию - Выговор / Снятие.
3.13. Занимать руководящие должности на других проектах - Снятие + ЧС сервера.
3.14. Состоять в различных беседах и группах связанных с другими проектами/оскорбляющие проект - Снятие + ЧС сервера.
3.15. Давать неадекватные ответы на вопрос - Снятие + ЧС сервера.
3.16. Использование ненормативной лексики в чат, особенно в сторону игрока - Выговор.
3.17. Угрозы игрокам - Снятие + ЧС сервера.
3.18. Оскорбления игроков вне игры - Снятие + ЧС сервера.
3.19. Запрещено занимать руководящий пост (9-10 Ранг).
3.20. Запрещено подавать заявления на пост Лидера / Заместителя.
3.21. Использование команды /ans в личных целях - Выговор / Снятие.
Вам может быть отказано в должности Игрового Помощника, если так считает Главный Следящий.
Глава 4. Испытательный срок/неактив хелперов.
4.1. Испытательный срок длится 10 дней.
4.2. Неактив разрешено брать максимум на 7 дней в месяц.
4.3. В случае неактива испытательный срок будет продлеваться.
В учёт испытательного срока идут только те дни, когда у вас есть норма.
4.4. Уход с поста игрового помощника на испытательном сроке - Бан 15 дней + ЧС сервера.
4.5. 3 дня нет нормы - Снятие
В случае неустойки испытательного срока - Бан 15 дней + ЧС сервера
4.6. 3/3 выговоров - Снятие
В случае неустойки испытательного срока - Бан 15 дней + ЧС сервера
Глава 5. Правила чата Хелперов ( /hc ).
5.1. Чат хелперов использовать для рабочей коммуникации с другими хелперами.
5.2. В чате запрещены:
нецензурная речь и ругательства;
повторение сообщения (флуд), верхний регистр (Caps);
розжиг конфликтов, выяснение отношений;
оскорбление других хелперов в любой форме.
5.3. Относиться к другим хелперам с уважением, помогать им при необходимости.
Глава 6. Общение в конференциях.
6.1. Адекватно общаться в конференции хелперов.
6.2 . Адекватно относится к администрации